Conditions générales

1. Avec qui ces conditions sont conclues

Ces conditions constituent un accord entre vous et Hugh Halford-Thompson, entrepreneur individuel au United Kingdom exerçant sous le nom de QRVane (« nous »). Notre adresse et notre e-mail figurent à côté de ce texte. Si vous utilisez QRVane pour une entreprise, vous acceptez ces conditions pour cette entreprise.

2. Ce qu’est QRVane

QRVane crée des QR codes dynamiques. Chaque code est un code dynamique : un lien court go.qrvane.com, ou une page hébergée derrière ce lien, que vous pouvez rediriger après l’impression. Nous redirigeons chaque scan d’un code vers la destination que vous choisissez. Autour de cela, nous fournissons des pages de menu et de carte de visite hébergées, des statistiques de scans et l’export des scans d’un code en CSV. Un espace de travail compte une seule personne : son propriétaire. Il n’y a ni sièges, ni invitations, ni rôles de membre, ni clés d’API, ni domaines personnalisés, ni import CSV en masse, sur aucun forfait. Ce que contient chaque forfait est sur la page des tarifs.

Un type de code est différent. Un code Wi-Fi contient le nom et le mot de passe de votre réseau dans le motif lui-même, pour qu’un téléphone s’y connecte en un geste. Il est créé entièrement dans votre navigateur : le nom du réseau et le mot de passe ne nous parviennent jamais, ne sont jamais conservés et ne sont jamais comptés, si bien qu’un code Wi-Fi ne peut pas être modifié, ne fait pas partie des 14 jours d’un code ni d’un forfait, et n’apparaît pas dans votre compte. Si le mot de passe du réseau change, créez un nouveau code. Tout le reste de cette page concerne les codes dynamiques.

3. Votre compte et vos codes

• Dessinez un code, donnez une adresse e-mail et saisissez le code à 4 chiffres que nous y envoyons. Il n’y a pas de mot de passe et rien à configurer. Le code appartient à cette adresse : seule une personne qui peut lire cette boîte de réception peut le modifier, voir ses scans ou prendre un forfait pour le garder actif. Le même e-mail contient aussi un lien de connexion, valable une seule fois. Protégez cette boîte de réception : qui peut la lire peut modifier vos codes.
• Vous pouvez ensuite ajouter une clé d’accès (passkey) à votre compte, pour vous connecter sans e-mail. Un espace de travail compte une seule personne : son propriétaire. Il n’y a ni sièges, ni invitations, ni rôles de membre, ni clés d’API, ni domaines personnalisés, ni import CSV en masse, sur aucun forfait.
• Vous devez nous donner une adresse e-mail dont vous disposez, et avoir l’âge requis pour conclure un contrat là où vous vivez.

4. Les 14 premiers jours de chaque code

• Chaque code fonctionne gratuitement pendant 14 jours à partir du moment où il est créé. Ensuite, sauf si son espace de travail a un forfait avec de la place pour lui, les personnes qui le scannent voient une page QRVane au lieu de la destination.
• Rien n’est facturé et aucune carte bancaire n’est demandée. Il n’y a pas de délai de grâce après les 14 jours d’un code : le jour où ils se terminent, le code affiche la page QRVane aux personnes qui scannent, sauf si un forfait le garde actif.
• Une fois qu’un code s’arrête, un scan affiche une page QRVane toute simple indiquant que la période gratuite de 14 jours du code est terminée, ou que le forfait de son propriétaire a pris fin, avec une ligne pour que son propriétaire se connecte et s’abonne. Il n’y a ni fausse erreur ni publicité. S’abonner réactive aussitôt tous les codes que le forfait garde actifs.
• Les scans d’un code peuvent être exportés en CSV à tout moment : pendant ses 14 premiers jours, pendant un délai de grâce et après son arrêt. Votre historique de scans est conservé que le code affiche votre destination ou non.
• Vous pouvez créer autant de codes que nécessaire, dans la limite d’un usage raisonnable. Nous limitons la vitesse de création des codes, par réseau et par adresse, pour empêcher les abus automatisés.

5. Les informations essentielles, avant de vous abonner

Un abonnement est un contrat qui se renouvelle jusqu’à ce que vous y mettiez fin : voici donc ce qu’il implique, rassemblé ici. Le paiement Paddle affiche ensuite le forfait, le prix, la périodicité, la taxe et le total avant que vous ne confirmiez. Il ne répète pas le reste, par exemple ce qu’il advient de vos codes quand un abonnement se termine : cela se trouve ici et sur la page des tarifs, à côté des prix.

• Ce que vous achetez. Tant que l’espace de travail est abonné, son forfait garde ses codes actifs au-delà de leurs 14 premiers jours : Starter 10, Pro 50 et Business 250. C’est la seule différence entre les forfaits.
• Ce que vous payez. Starter: 7 $US par mois ou 59 $US par an; Pro: 19 $US par mois ou 159 $US par an; Business: 49 $US par mois ou 399 $US par an. Les prix sont en dollars américains et n’incluent ni TVA ni taxe de vente ; là où une taxe s’applique, Paddle l’ajoute au moment du paiement et affiche le total avant que vous ne payiez.
• Quand vous payez. Le premier paiement est prélevé à l’abonnement, puis au début de chaque mois ou de chaque année. L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez, et votre reçu comme votre compte indiquent la date et le montant du prochain renouvellement.
• Avant un renouvellement annuel. Nous écrivons au titulaire du compte 14 jours avant le renouvellement d’un forfait annuel, avec la date, le prix et le moyen de résilier en un clic. Un forfait mensuel n’a pas cet avis ; la date et le montant de son prochain renouvellement figurent sur votre reçu et dans votre compte.
• Sa durée. Il n’y a pas d’engagement minimum au-delà du mois ou de l’année déjà payés.
• Comment y mettre fin. La résiliation se fait en un clic, sans offre ni question sur le chemin, et un forfait résilié va jusqu’au bout de la période déjà payée. Vous résiliez en ligne, depuis la page Facturation de votre compte, de la même façon que vous vous êtes abonné.
• Ce qu’il advient de vos codes à la fin. Quand un abonnement se termine, parce qu’un paiement échoue, qu’un paiement est remboursé ou qu’un forfait résilié arrive au bout de sa période déjà payée, les codes qu’il gardait actifs continuent de fonctionner pendant 14 jours de plus ; ensuite, les personnes qui les scannent voient une page QRVane à la place, sauf si l’espace de travail se réabonne. Après la fin d’un abonnement, nous écrivons à son propriétaire au début du délai de grâce de 14 jours, puis à nouveau 7 jours et 1 jour avant l’arrêt de ces codes. Une fois qu’un code s’arrête, un scan affiche une page QRVane toute simple indiquant que la période gratuite de 14 jours du code est terminée, ou que le forfait de son propriétaire a pris fin, avec une ligne pour que son propriétaire se connecte et s’abonne. Il n’y a ni fausse erreur ni publicité. S’abonner réactive aussitôt tous les codes que le forfait garde actifs.
• Vos données. Les scans d’un code peuvent être exportés en CSV à tout moment : pendant ses 14 premiers jours, pendant un délai de grâce et après son arrêt.
• Changements de prix. Nous vous écrivons au moins 30 jours avant qu’un nouveau prix ne s’applique à votre abonnement, et vous pouvez résilier avant.
• Remboursements et vos droits. Les remboursements sont gérés par Paddle, le revendeur officiel qui vend nos forfaits, selon les conditions d’achat de Paddle. Rien ici ne retire les droits que vous tenez de la loi. La page remboursements et résiliation explique comment faire. Si vous êtes un consommateur, la loi vous donne 14 jours à compter de votre abonnement pour changer d’avis et résilier ; les conditions d’achat de Paddle, que vous acceptez au paiement, précisent comment ce droit s’exerce.

6. Le paiement

• Les paiements sont encaissés par Paddle, qui vend nos forfaits en tant que revendeur officiel et émet les factures. En vous abonnant, vous acceptez aussi les conditions d’achat de Paddle pour l’achat lui-même.
• Pour vous abonner, vous choisissez un forfait sur la page des tarifs ou dans votre compte, vous vous connectez, et vous finalisez le paiement Paddle. Le paiement affiche le forfait, le prix, la périodicité, la taxe et le total, et vous pouvez revenir corriger n’importe quel détail avant de confirmer. Le contrat est conclu quand Paddle confirme votre paiement, et Paddle vous envoie votre reçu par e-mail.
• L’accord lui-même, et le paiement Paddle, sont en anglais. Une traduction de cette page est fournie à titre d’information : en cas de divergence avec l’anglais, c’est la version anglaise qui nous engage tous les deux. Nous conservons une copie de la version de ces conditions que vous avez acceptée, avec sa date, et nous vous l’envoyons par e-mail sur demande.

7. Résiliation, délai de grâce et arrêt des codes

La résiliation se fait en un clic, sans offre ni question sur le chemin, et un forfait résilié va jusqu’au bout de la période déjà payée.

Quand un abonnement se termine, parce qu’un paiement échoue, qu’un paiement est remboursé ou qu’un forfait résilié arrive au bout de sa période déjà payée, les codes qu’il gardait actifs continuent de fonctionner pendant 14 jours de plus ; ensuite, les personnes qui les scannent voient une page QRVane à la place, sauf si l’espace de travail se réabonne. Le délai de grâce est de 14 jours quel que soit le forfait, et nous vous en informons avant votre abonnement. Après la fin d’un abonnement, nous écrivons à son propriétaire au début du délai de grâce de 14 jours, puis à nouveau 7 jours et 1 jour avant l’arrêt de ces codes. Un code qu’aucun forfait n’a jamais gardé actif n’a pas de délai de grâce : ses 14 jours sont tout ce dont il dispose.

Une fois qu’un code s’arrête, un scan affiche une page QRVane toute simple indiquant que la période gratuite de 14 jours du code est terminée, ou que le forfait de son propriétaire a pris fin, avec une ligne pour que son propriétaire se connecte et s’abonne. Il n’y a ni fausse erreur ni publicité. S’abonner réactive aussitôt tous les codes que le forfait garde actifs. Les scans d’un code peuvent être exportés en CSV à tout moment : pendant ses 14 premiers jours, pendant un délai de grâce et après son arrêt.

Vous ne pouvez passer qu’à un forfait ayant de la place pour tous les codes que vous gardez actifs : un changement de forfait laisse donc chaque code tel quel.

8. Remboursements

Les remboursements sont gérés par Paddle, le revendeur officiel qui vend nos forfaits, selon les conditions d’achat de Paddle. Rien ici ne retire les droits que vous tenez de la loi. Un remboursement met fin à l’abonnement, et les codes qu’il gardait actifs bénéficient alors du même délai de grâce de 14 jours que pour toute autre fin d’abonnement, avec les mêmes avis, avant de s’arrêter. Un paiement annulé ou contesté auprès d’une banque met fin à son abonnement de la même manière qu’un remboursement. La page remboursements et résiliation explique comment demander.

9. Vos codes, liens et pages

• Vous êtes responsable de la destination de vos codes et du contenu de vos pages hébergées et de vos fichiers téléversés. Ils restent à vous ; vous nous autorisez à les stocker, les héberger et les afficher pour que le service fonctionne.
• Les codes et les pages doivent respecter la politique d’utilisation acceptable. Nous pouvons arrêter un code qui l’enfreint, et suspendre ou fermer un compte qui l’enfreint gravement ou de façon répétée. Nous vous disons pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité de quelqu’un l’empêche. S’abonner ne rétablit pas un code arrêté pour cette raison.
• Toute personne qui scanne un code peut signaler la page qu’il ouvre, et chaque signalement est lu et tranché par une personne. Rien n’est arrêté automatiquement en fonction du nombre de signalements.
• Le lien court d’un code supprimé n’est jamais attribué à quelqu’un d’autre.

10. Interruptions

Nous travaillons à maintenir QRVane en service et vos codes en redirection pendant leurs 14 jours, tant qu’un forfait les garde actifs, et pendant le délai de grâce de 14 jours après la fin d’un abonnement, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il n’y aura jamais d’interruption. Si nous ne parvenons pas à retrouver un code pendant un instant, il est demandé à la personne qui scanne de réessayer, et il ne lui est jamais dit que le code n’existe pas.

11. Notre responsabilité envers vous

• Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.
• Si vous utilisez QRVane pour une entreprise, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes d’activité ni des préjudices indirects, et notre responsabilité totale envers vous est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous avez payé pour QRVane via Paddle au cours des 12 mois précédant la réclamation, et 100 $US. Un espace de travail qui a peu payé, ou rien pendant que ses codes étaient dans leurs 14 jours, bénéficie donc tout de même de cette protection.
• Si vous êtes un consommateur, rien ici ne retire les droits que vous tenez du droit de la consommation.

12. Si QRVane ferme

Si QRVane ferme un jour, les clients sont prévenus 12 mois à l’avance et reçoivent un export complet de leurs codes et de leur historique de scans. À la fin du service, les codes qui contiennent un lien go.qrvane.com cessent de fonctionner : ce préavis est le temps de réimprimer. Pendant le préavis, le service fonctionne normalement, et chaque espace de travail peut exporter ses codes et leur historique de scans. Un code imprimé ne peut pas être transféré à un autre service, car il contient un lien go.qrvane.com qui appartient à QRVane et il n’y a pas de domaine personnalisé dans aucun forfait : le préavis est le temps d’imprimer de nouveaux codes.

13. Mettre fin à cet accord

Vous pouvez supprimer votre compte depuis ses paramètres à tout moment ; son espace de travail, ses codes et leurs scans partent avec lui, et tout forfait payant est d’abord résilié pour ne pas être débité de nouveau. Nous pouvons mettre fin à cet accord si vous enfreignez gravement ces conditions, après vous avoir dit pourquoi.

14. Modifications de ces conditions

Nous écrivons aux titulaires de compte au moins 30 jours avant un changement important, et la date du dernier changement figure en haut de cette page.

15. Le droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez aussi agir devant vos propres tribunaux. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer.

16. Contact

Pour les avis juridiques et les questions sur ces conditions : hello@qrvane.com. Pour les signalements d’abus : abuse@qrvane.com. La facturation, les paiements et les remboursements sont gérés par Paddle, notre revendeur officiel. Les e-mails que nous vous envoyons sont le code de connexion à 4 chiffres et son lien, un message de bienvenue à la création de votre compte, les avis de la section 5 sur votre abonnement, et les avis concernant votre compte lui-même.