Condiciones del servicio

1. Con quién son estas condiciones

Estas condiciones son un acuerdo entre tú y Hugh Halford-Thompson, autónomo en el United Kingdom que opera como QRVane («nosotros»). Nuestra dirección y nuestro correo están junto a este texto. Si usas QRVane para un negocio, aceptas estas condiciones en nombre de ese negocio.

2. Qué es QRVane

QRVane crea códigos QR dinámicos. Todos los códigos son dinámicos: un enlace corto go.qrvane.com, o una página alojada detrás de él, que puedes redirigir después de imprimirlo. Redirigimos cada escaneo de un código al destino que elijas. Alrededor de eso ofrecemos páginas alojadas de carta y de tarjeta de visita, estadísticas de escaneos y la exportación de los escaneos de un código en CSV. Un espacio de trabajo tiene una sola persona: su propietario. No hay puestos, ni invitaciones, ni roles de miembro, ni claves de API, ni dominios propios, ni importación masiva por CSV, en ningún plan. Lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Hay un tipo de código distinto. Un código de wifi lleva el nombre y la contraseña de tu red en el propio dibujo, para que un móvil se conecte con un toque. Se crea por completo en tu navegador: el nombre de la red y la contraseña no nos llegan nunca, no se guardan nunca y no se cuentan nunca, así que un código de wifi no se puede cambiar, no forma parte de los 14 días de un código ni de ningún plan, y no aparece en tu cuenta. Si cambia la contraseña de la red, crea un código nuevo. Todo lo demás de esta página se refiere a los códigos dinámicos.

3. Tu cuenta y tus códigos

• Diseña un código, da una dirección de correo y escribe el código de 4 dígitos que te enviamos. No hay contraseña ni nada que configurar. El código pertenece a esa dirección: solo quien pueda leer ese buzón puede cambiarlo, ver sus escaneos o contratar un plan que lo mantenga activo. En el mismo correo va también un enlace de inicio de sesión, que funciona una vez. Protege ese buzón: quien pueda leerlo puede cambiar tus códigos.
• Después puedes añadir una llave de acceso (passkey) a tu cuenta, para entrar sin correo. Un espacio de trabajo tiene una sola persona: su propietario. No hay puestos, ni invitaciones, ni roles de miembro, ni claves de API, ni dominios propios, ni importación masiva por CSV, en ningún plan.
• Tienes que darnos una dirección de correo que controles, y tener la edad necesaria para contratar donde vives.

4. Los primeros 14 días de cada código

• Cada código funciona gratis durante 14 días desde el momento en que se crea. Después, salvo que su espacio de trabajo tenga un plan con sitio para él, quien lo escanee verá una página de QRVane en lugar del destino.
• No se cobra nada y no se pide tarjeta. No hay periodo de gracia después de los 14 días de un código: el día en que terminan, el código muestra la página de QRVane a quien lo escanee, salvo que un plan lo mantenga activo.
• Cuando un código deja de funcionar, al escanearlo aparece una página sencilla de QRVane que dice que los 14 días gratis del código han terminado, o que el plan de su propietario ha terminado, con una línea para que su propietario inicie sesión y se suscriba. No hay errores falsos ni publicidad. Suscribirse recupera al instante todos los códigos que el plan mantiene activos.
• Los escaneos de un código se pueden exportar en CSV en cualquier momento: en sus primeros 14 días, en un periodo de gracia y después de que deje de funcionar. Tu historial de escaneos se guarda tanto si el código muestra tu destino como si no.
• Puedes crear tantos códigos como necesites, dentro de un uso razonable. Limitamos la velocidad con la que se pueden crear códigos, por red y por dirección, para frenar el abuso automatizado.

5. La información esencial, antes de suscribirte

Una suscripción es un contrato que se renueva hasta que lo terminas, así que esto es lo que implica, todo junto. El pago de Paddle muestra después el plan, el precio, cada cuánto se paga, el impuesto y el total antes de que confirmes. No repite el resto, como qué pasa con tus códigos cuando termina una suscripción: eso está aquí y en la página de precios, junto a los precios.

• Qué compras. Mientras el espacio de trabajo está suscrito, su plan mantiene activos sus códigos más allá de sus primeros 14 días: Starter 10, Pro 50 y Business 250. Esa es la única diferencia entre los planes.
• Qué pagas. Starter: 7 US$ al mes o 59 US$ al año; Pro: 19 US$ al mes o 159 US$ al año; Business: 49 US$ al mes o 399 US$ al año. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen IVA ni impuesto sobre ventas; donde se aplique impuesto, Paddle lo añade al pagar y muestra el total antes de que pagues.
• Cuándo pagas. El primer pago se cobra al suscribirte, y después al principio de cada mes o de cada año. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles, y tu recibo y tu cuenta muestran la fecha y el importe de la próxima renovación.
• Antes de una renovación anual. Escribimos al titular de la cuenta 14 días antes de que se renueve un plan anual, con la fecha, el precio y la forma de cancelar en un clic. Un plan mensual no tiene ese aviso; la fecha y el importe de su próxima renovación están en tu recibo y en tu cuenta.
• Cuánto dura. No hay plazo mínimo más allá del mes o del año que ya has pagado.
• Cómo terminarla. Cancelar es un clic, sin ofertas ni preguntas por medio, y un plan cancelado llega hasta el final del periodo ya pagado. Cancelas en línea, desde Facturación en tu cuenta, igual que te suscribiste.
• Qué pasa con tus códigos cuando termina. Cuando una suscripción termina, porque falla un pago, porque se devuelve un pago o porque un plan cancelado llega al final del periodo ya pagado, los códigos que mantenía activos siguen funcionando 14 días más; después, quien los escanee verá una página de QRVane, salvo que el espacio de trabajo vuelva a suscribirse. Cuando termina una suscripción escribimos a su propietario al empezar el periodo de gracia de 14 días, y de nuevo 7 días y 1 día antes de que esos códigos dejen de funcionar. Cuando un código deja de funcionar, al escanearlo aparece una página sencilla de QRVane que dice que los 14 días gratis del código han terminado, o que el plan de su propietario ha terminado, con una línea para que su propietario inicie sesión y se suscriba. No hay errores falsos ni publicidad. Suscribirse recupera al instante todos los códigos que el plan mantiene activos.
• Tus datos. Los escaneos de un código se pueden exportar en CSV en cualquier momento: en sus primeros 14 días, en un periodo de gracia y después de que deje de funcionar.
• Cambios de precio. Te escribimos al menos 30 días antes de que un precio nuevo se aplique a tu suscripción, y puedes cancelar antes de que lo haga.
• Devoluciones y tus derechos. Las devoluciones las gestiona Paddle, el comercializador oficial que vende nuestros planes, según las condiciones de compra de Paddle. Nada de lo que aquí se dice te quita los derechos que te da la ley. La página de devoluciones y cancelación explica cómo. Si eres consumidor, la ley te da 14 días desde el día en que te suscribes para cambiar de opinión y cancelar; las condiciones de compra de Paddle, que aceptas al pagar, explican cómo funciona ese derecho.

6. El pago

• Los pagos los cobra Paddle, que vende nuestros planes como comercializador oficial y emite las facturas. Al suscribirte aceptas también las condiciones de compra de Paddle para la compra en sí.
• Para suscribirte eliges un plan en la página de precios o en tu cuenta, inicias sesión y completas el pago de Paddle. El pago muestra el plan, el precio, cada cuánto pagas, el impuesto y el total, y puedes volver atrás y corregir cualquier dato antes de confirmar. El contrato se celebra cuando Paddle confirma tu pago, y Paddle te envía el recibo por correo.
• El acuerdo en sí, y el pago de Paddle, están en inglés. Una traducción de esta página se ofrece solo para leerla; si difiere del inglés, la versión en inglés es la que nos obliga a ambos. Guardamos una copia de la versión de estas condiciones que aceptaste, con su fecha, y te la enviamos por correo si la pides.

7. Cancelación, periodo de gracia y códigos que paran

Cancelar es un clic, sin ofertas ni preguntas por medio, y un plan cancelado llega hasta el final del periodo ya pagado.

Cuando una suscripción termina, porque falla un pago, porque se devuelve un pago o porque un plan cancelado llega al final del periodo ya pagado, los códigos que mantenía activos siguen funcionando 14 días más; después, quien los escanee verá una página de QRVane, salvo que el espacio de trabajo vuelva a suscribirse. El periodo de gracia es de 14 días en todos los planes, y te lo contamos antes de que te suscribas. Cuando termina una suscripción escribimos a su propietario al empezar el periodo de gracia de 14 días, y de nuevo 7 días y 1 día antes de que esos códigos dejen de funcionar. Un código que ningún plan ha mantenido activo no tiene periodo de gracia: sus 14 días son todo lo que tiene.

Cuando un código deja de funcionar, al escanearlo aparece una página sencilla de QRVane que dice que los 14 días gratis del código han terminado, o que el plan de su propietario ha terminado, con una línea para que su propietario inicie sesión y se suscriba. No hay errores falsos ni publicidad. Suscribirse recupera al instante todos los códigos que el plan mantiene activos. Los escaneos de un código se pueden exportar en CSV en cualquier momento: en sus primeros 14 días, en un periodo de gracia y después de que deje de funcionar.

Solo puedes pasar a un plan con sitio para todos los códigos que mantienes activos, así que cambiar de plan deja cada código tal como está.

8. Devoluciones

Las devoluciones las gestiona Paddle, el comercializador oficial que vende nuestros planes, según las condiciones de compra de Paddle. Nada de lo que aquí se dice te quita los derechos que te da la ley. Una devolución termina la suscripción, y los códigos que mantenía activos tienen entonces el mismo periodo de gracia de 14 días que en cualquier otro final, con los mismos avisos, antes de dejar de funcionar. Un pago anulado o reclamado a través de un banco termina su suscripción igual que una devolución. La página de devoluciones y cancelación explica cómo pedirla.

9. Tus códigos, enlaces y páginas

• Eres responsable de a dónde llevan tus códigos y de lo que digan tus páginas alojadas y los archivos que subas. Siguen siendo tuyos; nos permites guardarlos, alojarlos y mostrarlos para que el servicio funcione.
• Los códigos y las páginas tienen que cumplir la política de uso aceptable. Podemos detener un código que la incumpla, y suspender o cerrar una cuenta que la incumpla de forma grave o repetida. Te decimos por qué, salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impida. Suscribirse no recupera un código detenido por eso.
• Cualquiera que escanee un código puede denunciar la página que abre, y cada denuncia la lee y la decide una persona. Nada se detiene automáticamente por el número de denuncias.
• El enlace corto de un código borrado no se le da nunca a nadie más.

10. Interrupciones

Trabajamos para mantener QRVane en marcha y tus códigos redirigiendo mientras están dentro de sus 14 días, mientras un plan los mantiene activos y durante el periodo de gracia de 14 días tras el fin de una suscripción, pero no podemos prometer que no haya interrupciones. Si por un momento no podemos consultar un código, se le pide a quien escanea que vuelva a intentarlo, y nunca se le dice que el código no existe.

11. Nuestra responsabilidad ante ti

• Nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada más que la ley no nos permita limitar.
• Si usas QRVane para un negocio, no respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total ante ti se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que hayas pagado por QRVane a través de Paddle en los 12 meses anteriores a la reclamación, y 100 US$. Un espacio de trabajo que haya pagado poco, o nada mientras sus códigos estaban en sus 14 días, tiene por tanto esta protección igualmente.
• Si eres consumidor, nada de esto te quita los derechos que te da la normativa de consumo.

12. Si QRVane cierra

Si QRVane cerrara algún día, los clientes tendrían 12 meses de aviso y una exportación completa de sus códigos y de su historial de escaneos. Al terminar el servicio, los códigos que llevan un enlace go.qrvane.com dejan de funcionar, así que el aviso es tiempo para volver a imprimir. Durante el plazo de aviso el servicio funciona con normalidad, y cada espacio de trabajo puede exportar sus códigos y su historial de escaneos. Un código impreso no se puede llevar a otro servicio, porque lleva un enlace go.qrvane.com que pertenece a QRVane y no hay dominio propio en ningún plan: el plazo de aviso es el tiempo para imprimir códigos nuevos.

13. Terminar este acuerdo

Puedes borrar tu cuenta desde sus ajustes en cualquier momento; su espacio de trabajo, sus códigos y sus escaneos se van con ella, y cualquier plan que pagues se cancela primero para que no se vuelva a cobrar. Podemos terminar este acuerdo si incumples gravemente estas condiciones, después de decirte por qué.

14. Cambios en estas condiciones

Escribimos a los titulares de cuenta al menos 30 días antes de un cambio relevante, y la fecha del último cambio figura arriba en esta página.

15. La ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor y vives en Escocia o en Irlanda del Norte, puedes además reclamar ante tus propios tribunales. Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, siguen aplicándose las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

16. Contacto

Para avisos legales y preguntas sobre estas condiciones: hello@qrvane.com. Para denuncias de abuso: abuse@qrvane.com. La facturación, los pagos y las devoluciones los gestiona Paddle, nuestro comercializador oficial. Los correos que te enviamos son el código de inicio de sesión de 4 dígitos y su enlace, una bienvenida cuando se crea tu cuenta, los avisos de la sección 5 sobre tu suscripción, y avisos sobre tu propia cuenta.