Jurídico
Reembolsos e cancelamento
O cancelamento com um clique, os direitos que a lei dá a você, como a Paddle cuida dos reembolsos como vendedora, e o que acontece com seus códigos.
Esta é uma tradução, para leitura. A versão em inglês é a que vale para nós dois: ler a versão em inglês.
1. Cancelar
Cancelar é um clique, sem ofertas nem perguntas no caminho, e um plano cancelado vai até o fim do período já pago. Você cancela em Cobrança na sua conta, do mesmo jeito que assinou. Nada é cobrado de novo, e os códigos que seu plano mantém no ar seguem funcionando até o fim do período que você pagou, e depois pelos 14 dias de tolerância.
2. Reembolsos
Os reembolsos são tratados pela Paddle, a merchant of record que vende nossos planos, segundo os termos de compra da Paddle. Nada aqui retira os direitos que você tem por lei.
A QRVane não tem prazo de reembolso próprio nem promessa de devolução do dinheiro. A Paddle é a vendedora, então um reembolso é da Paddle, segundo os termos de compra da Paddle que você aceita no checkout dela.
3. Como pedir
Peça à Paddle, pelo link do recibo que a Paddle mandou para você, ou em paddle.net, que encontra sua compra pelo endereço e pelo cartão com que você pagou. Se a Paddle precisar de algo nosso, escreva para hello@qrvane.com do endereço da sua conta e responderemos à Paddle. Quanto tempo um reembolso leva para cair depende do seu banco.
4. Seus direitos por lei
Nada nesta página tira os direitos que a lei dá a você. Se você é consumidor, as Consumer Contracts Regulations 2013 dão a você 14 dias a partir do dia em que assina para mudar de ideia; os termos de compra da Paddle dizem como isso funciona na sua compra. O Consumer Rights Act 2015 também dá a você remédios se o serviço não for como descrito ou não for prestado com cuidado razoável.
5. O que um reembolso faz com seus códigos
Um reembolso encerra a assinatura, e os códigos que ela mantinha ativos recebem o mesmo prazo de tolerância de 14 dias de qualquer outro encerramento, com os mesmos avisos, antes de pararem. Depois que uma assinatura termina, escrevemos ao dono quando começa o prazo de tolerância de 14 dias, e de novo 7 dias e 1 dia antes de esses códigos pararem. Quando um código para, uma leitura mostra uma página simples da QRVane dizendo que os 14 dias gratuitos do código acabaram, ou que o plano do dono acabou, com uma linha para o dono entrar e assinar. Não há erro falso nem anúncio. Assinar traz de volta, na hora, todos os códigos que o plano mantém ativos. As leituras de um código podem ser exportadas em CSV em qualquer fase: nos seus primeiros 14 dias, no prazo de tolerância e depois que ele para.
Um pagamento estornado ou contestado pelo banco encerra a assinatura do mesmo jeito que um reembolso.
Se você quer que os códigos que seu plano mantém no ar funcionem até o fim do período pago, cancele em vez de pedir reembolso. Um código nos seus primeiros 14 dias não é afetado de um jeito nem de outro: não foi pago nada por ele.
6. Mais
Os termos de serviço dizem mais sobre pagamentos, renovações e o que acontece quando uma assinatura termina.