¿Por qué ha dejado de funcionar mi código QR?

1. El plan que había detrás del código terminó

Lo que ves: el escaneo abre la página de la empresa de códigos QR en lugar de la tuya, diciendo que el código no está activo o pidiendo a su propietario que inicie sesión o pague. Un código que cuenta sus escaneos es un código dinámico: lleva el enlace corto de la empresa, y esa empresa redirige cada escaneo solo mientras la cuenta que hay detrás está activa. Cuando el plan de esa cuenta termina, y ha pasado cualquier periodo de gracia, la redirección se detiene. Los servicios por suscripción funcionan así, QRVane incluido.

Qué hacer: inicia sesión en la cuenta con la que se creó el código y suscríbete a un plan con sitio para él. Con QRVane, eso recupera de golpe todos los códigos que el plan mantiene activos, sin reimprimir nada; las condiciones de otro servicio dicen si hace lo mismo. Si prefieres dejar un servicio, el arreglo es un código nuevo y una reimpresión, así que exporta primero tus datos de escaneos.

2. La página que abre ha desaparecido

Lo que ves: se abre tu propia web, pero dice «página no encontrada». El código está bien; la página que nombra ha cambiado de dirección o se ha borrado, a menudo en un rediseño de la web.

Qué hacer: con un código dinámico, cambia su destino a la página nueva; todas las copias impresas lo siguen desde el siguiente escaneo. Con un código que lleva directamente la dirección de tu web, vuelve a poner una página en la dirección antigua, o pide a quien lleva la web que redirija la dirección antigua a la nueva. Cambiar un código de QRVane es cosa de un minuto: cómo cambiar a dónde lleva un código.

3. No se escanea en absoluto

Lo que ves: la cámara nunca ofrece un enlace. Es un problema de impresión, y normalmente es uno de estos:

• Impreso demasiado pequeño para donde está. Un código en un cartel que la gente lee desde el otro lado de la sala tiene que ser más grande que uno en una tarjeta de mesa. Si un código funciona en la mano y no en la pared, imprímelo más grande.
• Poco contraste. Cuadrados oscuros sobre fondo claro se leen mejor. Un gris pálido, o dos colores de brillo parecido, fallan primero.
• Sin margen. El dibujo necesita un margen limpio por todos los lados. Un marco, un texto o el borde de una pegatina que lo recorten pueden impedir su lectura.
• Claro sobre oscuro. Algunos móviles no leen un código con cuadrados claros sobre fondo oscuro. Prueba los códigos invertidos en varios móviles, o imprime oscuro sobre claro.
• Reflejos o curvatura. Un plastificado brillante, una botella o una taza curvada pueden doblar u ocultar parte del dibujo. Los acabados mate y las superficies planas se leen mejor.
• Un logotipo demasiado grande. Un logotipo tapa cuadrados que el código necesita. Mantenlo pequeño y centrado, y prueba el código impreso antes de lanzar una tirada.

El diseñador de QRVane no te deja crear un código que falle en esto: mantiene el margen, elige un color de leyenda que se lea, sube la corrección de errores cuando añades un logotipo y ajusta un par de colores demasiado parecidos para escanearse. Además vuelve a leer tu diseño con un decodificador independiente antes de decirte que el código se escanea.

4. Funciona en un móvil pero no en otro

La mayoría de las cámaras de móvil leen códigos QR; si una no, una aplicación de escaneo sí. Los móviles antiguos y las lentes rayadas o sucias tropiezan primero con los códigos pequeños, así que un código que apenas es lo bastante grande se lee para algunas personas y no para otras. Imprímelo más grande.

Si es un código de QRVane

Lo que ve quien escanea te dice en qué estado está el código:

• Este código no está activo. Los 14 días del código se agotaron y su espacio de trabajo no tiene un plan con sitio para él (esos 14 días no tienen ningún periodo de gracia después); o ha pasado el periodo de gracia de 14 días de una suscripción; o el propietario del espacio de trabajo ha pedido borrar su cuenta, durante los 30 días previos a su borrado definitivo. Un código detenido así vuelve cuando se restaura la cuenta, no al suscribirse.
• Este código se ha bloqueado. Se comprobó que el código incumplía la política de uso aceptable (phishing, software malicioso, una estafa, contenido ilegal o derechos de otra persona), por nuestra revisión o a partir de una denuncia que leyó una persona.
• Este código ya no existe. El propietario borró el código, o su espacio de trabajo se borró para siempre junto con la cuenta de su propietario.
• No podemos consultar este código. Por un momento, no se puede llegar a nuestra base de datos.

Un código que no está activo suele haber llegado al final de sus 14 días sin un plan detrás, o pertenece a una suscripción que terminó. Suscribirse recupera al instante todos los códigos que el plan mantiene activos. Los escaneos de un código se pueden exportar en CSV en cualquier momento: en sus primeros 14 días, en un periodo de gracia y después de que deje de funcionar. Si por un momento no podemos consultar un código, se le pide a quien escanea que vuelva a intentarlo, y nunca se le dice que el código no existe. La tabla completa está en la página de precios.